Bayram’ın Kaba Üslubu Ve Senli Benli Hitabı Müşteriyi Üzdü

10 Mart 2026 günü saat 16.00–16.15 arasında Marmaris’teki Teknosa mağazanıza kız arkadaşımla birlikte iPhone 17 marka telefon almak için gittim. Ürünü seçmiş, ödeme aşamasına gelmek üzereydik, hatta telefon tezgaha kadar gelmişti, bu durum kamera kayıtlarından da açıkça görülebilir.

Telefonu aldıktan sonra veri aktarımıyla ilgili bir soru sordum. Bunun üzerine benden 700 TL aktarım ücreti talep edildi. “700 TL’lik ne yapacaksınız? ” diye sorduğumda, Bayram isimli personel son derece kaba bir üslupla, ters bir şekilde ve senli benli konuşarak “Anlamıyor musun! ” şeklinde cevap verdi. Hem “sen” diye hitap etmesi hem de “anlamıyor musun” ifadesini kullanması beni son derece rahatsız etti. Bu tavır üzerine telefonu almaktan vazgeçip ürünü orada bırakıp mağazadan çıktık.

Yıllarca Ankara’da yaşadım ve neredeyse tüm AVM’lerdeki Teknosa mağazalarından defalarca alışveriş yaptım. Ürün ya da mağaza kaynaklı sorunlar yaşasam bile personelin yaklaşımı ve ilgisi sayesinde hiçbir sorun bu kadar büyümeden çözüldü. Marmaris mağazasından ilk defa alışveriş yapacakken böyle bir üslupla karşılaşmak Teknosa adına benim için gerçekten üzücü oldu. Bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Olay yaşanırken Bayram isimli personelin dışında kasa önü iç kısımda 2 erkek, 1 bayan personel daha bulunuyordu, ayrıca siyah gömlekli bir erkek personel de bankoya dayanır vaziyetteydi. Aralarında arkadaşlık ilişkisi olabileceğini, bu nedenle farklı şeyler söylenebileceğini düşünüyorum ancak ben de yanımda olan kız arkadaşımı şahit olarak gösterebilirim ve anlattığım her şeyden son derece eminim. Mümkünse kamera kayıtlarının, varsa sesli şekilde, özellikle incelenmesini rica ediyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak Bayram isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, yapılan işlem hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve ilgili personelin şahsımdan özür dilemesini talep ediyorum. Teknosa markasına yıllardır güvenen bir müşteri olarak bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.