Teknosa Aracılığıyla Servise Ürün Göndermek

21 Mart Perşembe 2024 tarihinde Onarım ve Bakım hizmeti için Asus bilgisayarımı Teknosa'ya verdim. Sorunu için daha önce Asus Bilgisayar'ın e-posta adresinde video atmıştım ve teknik servise göndermemi söylediler. Teknosa aracılığıyla servise gönderdikten sonra video atmak istediğimi söylediğimde Asus'u kaç defa ararsam arayayım bilgileri görüntüleyemediklerini ve Teknosa ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Teknosa'yı defalarca aramamın sonucunda 1 kere telefonu açmayan bir Asus servis numarası, 2 kere İndex bilgisayar numarası, 2 kere Asus Müşteri Hizmetleri numarası verildi. Son mesajlaşmamızda ise IMF Elektronik'de olduğu söylendi. Teknosa, bilgisayarımın nerede olduğunu bile bilmemekte. İndex'i aradığımda "Asus servis değiliz. Sizi yanlış yönlendirmişler." cevabı aldım. Ben de video göndermekten vaz çektim.
Yaklaşık 3 gündür Teknosa'nın internet sitesinde "Ürününüz teknisyene atanmıştır." yazısı görünüyordu fakat bugün baktığımda "Ürün servise gönderilmek üzere kargoya verilecek." yazısını gördüm. Bilgisayarımı vereli 7 iş günü oldu ve nasıl hala kargoya verilmemiş olabilir anlayamıyorum. Üstelik bu aşamalar neden geriye gidiyor? Bunu öğrenmek için çaresizce bir orayı bir burayı aramaya devam etmemin sonucunda hiçbir şey öğrenemedim. Keşke hiç göndermeseydim. Özellikle Teknosa müşteriye çok ilgisiz davranmakta ve hiçbir şekilde sorun çözmeye çalışmamaktadır.