Teknosa Ankara Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

14.05.2026 tarihinde saat 11.40–11.45 civarında ailemle birlikte Optimum Ankara AVM içindeki Teknosa mağazasına buharlı ütü ve dikey ütü almak için gittik. Alacağımız ürünü ve modeli önceden belirlemiştik, yani kesin alışveriş yapmak amacıyla mağazaya girdik. Buna rağmen mağazada tek bir müşteri yokken, personellerin öbek öbek kendi aralarında muhabbet etmeyi müşteriye hizmet vermeye tercih ettiğine bizzat şahit oldum.

Yaklaşık 5 dakika boyunca ürünleri tek başımıza inceledik, hiçbir personel yanımıza gelme zahmetinde bile bulunmadı. Eşim “pardon, bakar mısınız” diye seslendi, yine kimse dönüp bakmadı. Sesini yükselttikten sonra yüzü asık, isteksiz ve kaba tavırlı bir personel lütfedip yanımıza geldi. Fiyat sorduk, fiyat uygundu, eşim ve annem alalım dedi, ancak gösterilen ilgisizlik ve saygısızlıktan sonra o ürünü almamaya karar verdim.

Annem gelen personele “rahatsız mı ettik” diye sorduğunda personel buna cevap verme nezaketini bile göstermedi. Mağazadan çıkarken tüm personelin bize ağız yüz bükerek, adeta müşteriden rahatsız olmuş gibi baktığını görmek, Teknosa adına utanç verici bir tabloydu. Müşterinin olmadığı bir saatte bile bu kadar ilgisiz, saygısız ve laubali davranan personelin, yoğunlukta nasıl davranacağını düşünmek bile istemiyorum.

Mağazanın hemen yanında bulunan rakip firmada personelin son derece nazik ve ilgili olduğunu her gidişimde görüyorum. Buna rağmen Teknosa Optimum şubesindeki bu saygısız tutum kabul edilemez. Herhangi bir çözüm ya da geri dönüş beklentim yok, ancak özellikle yetkililerin bu şubeyi müşteri yoğunluğunun az olduğu, mağazanın boş olduğu bir saatte gizli müşteri olarak ziyaret etmesini özellikle istiyorum. Müşteri yokken dahi müşteriye bu kadar uzak duran ve kendi sohbetini müşteriden önde tutan bir ekip, Teknosa markasının ismini ciddi şekilde zedeliyor.