to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa 3 Kere Aynı Arıza Fakat Ürün Değişimi Olmadı.
2022 yılında kızıma Qfix 4 akıllı saati Teknosa'dan aldım. Bir sene sonra saat bozuldu ve tam üç kere Teknosa'ya arıza nedeniyle götürdüm. Üç arızada da elimde belgeler olmasına rağmen Teknosa saatin iadesini veya değişimini yapmadı. 20 iş gününde saatin bana teslim edilmesi gerekirken, iki defada 20 iş gününü aşmasına rağmen yine değişim yapılmadı ve bugün 21 gün oldu; hala saatten haber yok ve hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Mağazada çalışanlara, sizi gerekli yerlere şikayet edeceğim dediğimde 'İstediğin yere şikayet edebilirsin' dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayette bulundum. Bu saati kızım, 11 yaşında, serviste okula giderken ve gelirken haberleşmek için almıştım. Teknosa'nın bu durumda hiçbir şekilde ürünün arkasında durmaması bizi aşırı derecede mağdur etti.
Gelişme
Teknosa'dan q Fix 4 çocuk akıllı saati aldım 3 kere aynı arızadan dolayı Teknosa'ya götürdüm. Servise gönderdiler 85 günün sonunda ve 85 gün boyunca bu saati 1 saat dahil kullanamadı çocuğum. 21 iş günü dediklerine rağmen 21 iş günü içerisinde bana teslim de etmediler. Saatin değişimini veya iadesini istedim 85 günün sonunda saatin değişiminin olmayacağını q Fix markasının saati değişim raporu vermiyormuş. Benim iletişime geçmem gerektiğini bana Teknosa müşteri hizmetleri söyledi. Madem öyle ise niye 3 kere saati benden alıp kendiniz gönderdiniz eğer bu saati satıp kendiniz de alıp arıza durumunda gönderiyorsanız sorumluluk size aittir bu işi Teknosa'nın çözmesi lazım benden niye bu saati aldınız iş çıkmaza girince direkt kendileri işin içinden çıkmaya çalışıyor. Hakkımı her yerde arayacağım. Teknosa gibi bir markanın böyle oyalama yoluna girmesi beni şok etti.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Sayın yetkili Sorunumun çok acil ivedilik ile çözülmesini sizlerden talep etmekteyim. Bu saati 11 yaşında bir kız çocuğu kullanmakta fakat saat yaklaşık 4 aydan beri arızalı okula gidip gelirken bu saatten çocuktan haber almaktayız. Saati çocuk kullandığından dolayı saat üzerinde çizikler vardı Fakat ikinci gelişinde saat tamamen hırpalanmış sanki hurdalıktan çıkmış gibiydi.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen hiçbir Teknosa yetkilisi aramadı sadece bir kere müşteri hizmetleri aradı ancak beni teselli etti. Yaşanan olumsuzluktan çok üzgün olduğunu söyledi. Fakat çözüm üretemedi sizi uzman müşteri temsilcisi arayacak dedi fakat hiç kimse aramadı. Herhalde yaşadığım olumsuzluğa nasıl bir kılıf uyduracaklar onu düşünüyorlar.
