Konya Kulesite Teknosa Exxtra

10/09/2022 tarihinde Konya Kulesite Teknosa dan wiky 4G marka ve model bir çocuk saati aldım. Saat birkaç ay içerisinde şarj olmamaya ve haddi görmemeye başladı. Bu arada daha garanti olsun diye 439 TL'ye Teknosa garanti yaptırdım. 2yıl da firma garantisi var dediler. Arızanın akabinde Konya Kulesite Teknosa ya arızalı saati götürdük ve servise gönderdik önce yapıldığını söyleyerek bize iade ettiler. Fakat cihaz gönderdiğimiz gibi geri geldi. Yine gönderdik ve bu tekrarlandı en son bize kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Yani kimse bizi muhatap almadı. Daha sonra Meram ilçe Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yaptık 27/10/2023 tarihinde ürünün değişmesi firmanın mağduriyeti gidermesi gerektiği kararı verilmiştir firmaya kadar belgesi ile gittiğimizde Teknosa nın 15 gün içerisinde karara itiraz edeceğini söylemesi sonucu 1ay civarı bekledim daha daha sonra 02/12/2023 de Konya Kulesite Teknosa ya gidip mağduriyetimin giderilmesini istedim Fakat burada konu ile ilgilenen beyefendi (Tüketici Hakem Heyeti nin kararının mail olarak gelmediğini yardımcı olamayacaklarını söyledi.)
Burası nasıl bir kurumsal şirket anlamıyorum müşteri bu işin neresinde. Bir ihtiyaç dolayısıyla aldığım ürünü kullanamadık adamlar kararı bile takmıyorlar. Saati işportacı dan alsaydım adam utanır değiştirdi
Aynı durumun benzerlerini arkadaşlarımda yaşadı ürünleri nin arkalarında durmuyorlar.