to read complaints and reviews, or file yours.Teknogaranti Kapsamındaki Buzdolabı Arızasına Servis Cevapsızlığı
17.12.2022 tarihinde Teknosa’dan Electrolux LNT7ME46W2 Twin Tech enerji sınıfı 510 litre no-frost beyaz buzdolabı satın aldım. Ürünün normal garantisi bittikten sonra başlayan ve 17.12.2022 tarihinden itibaren iki yılı kapsayan ek teknogaranti’m bulunuyor. Buna rağmen ürün arızalandı ve yaşadığım süreçte mağdur edildim.
12.06.2026 Cuma günü Teknosa’yı arayarak arıza kaydı oluşturdum, pazartesi günü arızayı tespit etmek için servis elemanı yönlendirildi. Servis gelip incelemesini yaptıktan sonra, arızanın garanti kapsamında yapılıp yapılmayacağı konusunda bana bilgi verileceğini söyledi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teknogaranti / Teknosa nezdindeki kayıt numaram 20221646131588’dir.
Yaklaşık 6 gündür buzdolabım çalışmıyor, bu süreçte içindeki pek çok ürünü bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Bugün tekrar aradığımda yeniden kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm için geçerli olan ek garantime rağmen kimsenin süreci sahiplenmemesi ve dönüş yapmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Buzdolabımın ek teknogaranti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
