to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Lazer Epilasyon Cihazı Çalışmıyor: Değişim Veya İade
14.01.2026 tarihinde Teknosa mağazasından Philos marka SC1997 model lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü eve gelip ilk kez prize taktığımda cihaz hiç çalışmadı, atış yapmadı, sadece ışığı yanıyordu. Yani ürünü daha tek bir kez bile kullanamadan arızalı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Teknosa mağazasına geri gittim. İlk olarak benimle ilgilenen görevli, cihazı kullanmadığımı ve direkt bozuk çıktığını görünce yenisini verebileceklerini söyledi. Ancak sonrasında başka bir görevli devreye girerek ürünü mutlaka servise yönlendirmeleri gerektiğini, yazılımsal bir sorun varsa yazılım güncellemesi yapılıp aynı ürünün tekrar bana verileceğini iletti.
Ben zaten kutusundan yeni çıkmış, hiç kullanılmamış bir ürünün arızalı çıkması sebebiyle mağdur oldum ve aynı ürünü istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya tamamen sıfır, sorunsuz yeni bir ürün verilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bozuk çıkan bir ürünü serviste onarıp tekrar bana vermek yerine, ayıplı ürün kapsamında değişim ya da para iadesi hakkımın yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
