YHT Loca Koltuklarındaki Aşırı Koku Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde saat 20:24’teki İstanbul–Ankara YHT seferine loca bölümünden 3a ve 3b numaralı koltukları satın aldım. Biletleri özellikle elimdeki rahatsızlık nedeniyle hijyen ve Konfor için tercih ettim. Ancak locaya geçtiğimizde, bizden önce oturan yolculardan kaynaklandığı açıkça belli olan son derece ağır ve rahatsız edici bir koku vardı ve bu koku nedeniyle koltuklara oturmak imkansızdı.

Durumu hemen görevli personele ilettik fakat trende boş koltuk olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm üretilemedi. Bunun üzerine tüm yolculuğu, ücretini ödediğimiz loca koltuklarını hiç kullanamadan lokanta bölümünde geçirmek zorunda kaldık. Hem sağlık açısından rahatsız edici bir durum yaşadık hem de aldığımız hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık.

Bu sefer için PNR numaram S26LQ3UVJ olup, iki adet bilet için toplam 3.300 TL (bilet başı 1.650 TL) ödeme yaptım. Ücretini ödediğim loca koltuklarını kullanamamam ve personelin de herhangi bir alternatif çözüm sunamaması nedeniyle, bu yolculuğa ait bilet bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için temizlik ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.