Mango’nun Stok Dışı İddiasıyla Siyah Jean Siparişlerinin Tekrarlanan Keyfi İptali

Mango’nun online mağazasından 22 Haziran ve 24 Haziran tarihlerinde siyah jean için iki kez sipariş verdim. İlk siparişim stok tükendi denilerek herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun olabileceğini, ürünü tekrar stokta gördüğümde yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Ürün stokta görünmeye devam ettiği için aynı ürünü bu kez F5WQS9 numaralı siparişle ikinci kez aldım ancak bu siparişim de yine aynı gerekçeyle iptal edildi.

İlk siparişte kargo ücreti ödememek için sepetimi ona göre ayarlamıştım, sipariş iptal edilince ikinci siparişte de aynı şekilde sepet düzenlemek zorunda kaldım. Buna rağmen her iki siparişimin de Mango tarafından keyfi şekilde iptal edilmesini, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamasını kurumsal bir markaya yakıştıramıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hem sipariş iptallerinin nedenine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını hem de uygun görülecek mantıklı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.