to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Yanıltması Ve Isınan İphone 17 Pro Max Sebebiyle Mağduriyet
21.09.2023 tarihinde StarCity Teknosa Extra mağazasından ticari kartımla 133.498 TL tutarında iPhone 17 Pro Max satın aldım. Satış esnasında özellikle sormama rağmen kartıma 2 taksit yapılabileceği söylenerek işlem gerçekleştirildi, ancak ödeme sonrasında slipte ve ekstrede işlemin tek çekim olarak geçtiğini gördüm.
Taksitlendirme mobil bankacılıkta da görünmeyince iki gün sonra mağazaya tekrar gittim. Bu kez şahıs şirketi kartı olduğu için taksit yapılamayacağını, bu nedenle işlemin tek çekim olarak kaldığını söylediler. Satış sırasında taksit var diyerek yönlendirilmem ve sonrasında “şahıs şirketi kartına taksit olmaz” denmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Eğer baştan taksit yapılamayacağını bilseydim, farklı bir kartla ödeme yapardım.
Ayrıca aldığım telefonda ısınma sorunu yaşıyorum. Hem ödeme konusunda yanlış bilgilendirilmem hem de cihazdaki sorun nedeniyle ürünün iade alınarak yenisiyle değiştirilmesini veya telefonun detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekirse işlemin tekrar taksitlendirilmesini talep ediyorum. Personellerin satış anında doğru bilgi vermemesi, sonrasında da işlemi günlerce oyalayıp ertelemeleri yüzünden onaylı 100.000 TL’lik kredi sürem de dolduğunu söylüyorlar ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yaşadığım bu sürecin Teknosa tarafından ivedilikle incelenmesini, yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, telefonla ilgili ısınma sorununun da teknik olarak kontrol edilerek gerekiyorsa ürün değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Alışverişi gerçekleştirdiğim günden beri 3 defa aynı mağazaya gittim maduriyetü düzeltmeleri için telefonun ısındığınıda belirterek bana her gittiğimde bugün gidin yarın gelin diyerek geri gönderdiler 3 gün satın almayla beraber ben 4 gün aynı mağazaya gittim geri geldim ısınma sorunu içinde sattıkları telefon için bu telefonlarda ısınma oluyor yapabilecek bir şey yok diye savunma yaptılar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım sıfır telefon alıp hem taksit yapacağız deyip yapmıyorlar hem de sıfır sattıkları telefon ısınma şikayetiyle gittiği zaman bunlarda bu sorun olur deyip gönderiyorlar
