to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Robot Süpürge İçin Hızlı İade Talebi
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM'de bulunan Teknosa mağazanızdan 30.04.2026 tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece iki gün kullanmama rağmen su haznesini yan çevirdiğimde su tıpasından su sızdığını fark ettim. Robotu çalıştırdıktan sonra üst kapağı açtığımda ise tıpaya yakın kısımlarda su damlacıkları gördüm. Bu durum cihazın içine su kaçıp arıza oluşturacağı endişesi yarattığı için ürünü bir daha kullanmadım.
04.05.2026 tarihinde aynı Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım ve cihazı teslim ettim, servise göndereceklerini söylediler. Fatura numaram D2F2026000000354, ürün takip numaram th769635, sipariş numaram ise 2026283115150’dir. Hem daha ilk günden ayıplı, kusurlu bir ürünle karşılaşmış olmam hem de şimdi teknik servis sürecinde belki haftalarca beklemek zorunda kalacak olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca ürünü kampanyalı/indirimli dönemden almışken, olası bir iade durumunda bugünkü zamlı fiyatlardan dolayı da maddi olarak zarara uğrayacağımı düşünüyorum.
Beklentim, bu üretim hatasının Teknosa tarafından ciddiyetle ele alınması, ürünün su sızdırma sorununun kabul edilerek sorunsuz bir şekilde ve en kısa sürede iademin sağlanması, bu süreçte de zaman kaybı yaşamadan, oyalama olmadan mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattına yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
