to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro'ye Hızlı Tam İade Talebi: Fiyat Düşüşü Ve Arıza
28.01.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM Teknosa şubesinden Roborock s8 Pro beyaz robot süpürgeyi satın aldım. Cihazı aldığım dönemde bana ürünü öneren personel, ürünün zamlanacağını, bu nedenle hemen almam gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Ancak satın almadan yaklaşık 10 gün sonra ürünün fiyatı 3.000 TL düştü.
19.03.2026 tarihinde cihazın mop kısmından yüksek sesli tıkırtılar gelmeye başladı. Bayram nedeniyle 22.03.2026 tarihinde Teknosa şubesine giderek, ürünü alalı henüz 2 ay bile olmadığını, bu nedenle değişim veya iade istediğimi belirttim. Ürünü teslim alıp kayıt açtılar, bana th746512 numaralı formu verdiler.
27.03.2026 tarihinde Roborock servisini aradığımda, ürünün hâlâ kendilerine kargoya bile verilmediğini öğrendim. Ürüne ek olarak sigorta da yaptırmış durumdayım, buna rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve mağduriyetimin uzaması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Hem ürün arızası hem de yaşadığım fiyat ve süreç mağduriyeti nedeniyle, artık ürün değişimi değil, cihaz için ödediğim bedelin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
25 gün sonra ürünü bana teslim ettiler ben iade değişim talebinde bulunmama rağmen bana hiçbir şey sorulmadan cihaz sözde tamir edilmiş donanım arızası olduğunu söylememe rağmen bakım yapılmış kalibrasyon yapılmış diye yolladılar bana bana tamir edilecek bilgisi verilmeden sözde tamir etmişler ama sorun hala devam ediyor bu kadar ilgisiz alakasız bir firma görmedim. Teknosa'ya gittiğimde bana sigorta yaparken söylenen her şeyin yalan olduğunu verilen kağıdı okumam gerektiği söylendi o zaman satarken sigorta yaparken neden yalan söylüyorsunuz siye soruyorum sözel şeylerin kaydının olmadığı önemli olanın kağıtta yazılanlar olduğunu bir şey yapamayacaklarını Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylediler resmen dalga geçiyorlar
