Stok Hatası Ve Geciken Kargo İçin Acil Çözüm Talebim

Teknosa internet mağazasından 10.02.2026 tarihinde Sevgililer Günü (14 Şubat) için Honor Choice Watch 2i model saati satın aldım. Ürün sayfasında 1–2 iş gününde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, mağduriyetimi açıkça belirttim ancak her defasında sadece “haklısınız, şikayetinizi gerekli yerlere ileteceğiz” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Son yaptığım görüşmede çağrı merkezindeki görevli, ürünün Sefaköy Armoni Park AVM’deki Teknosa mağazasından geleceğini ve stok hatasından dolayı bekletildiğini söyledi. İlgili mağazaya ulaşmak da mümkün olmuyor, kimseye doğrudan ulaşıp net bilgi alamıyorum. Tüm bu yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak sadece “bekleyin” denmesi kabul edilebilir bir durum değil, işinizi düzgün yapmanızı bekliyorum.

Ben müşteriyim ve ortada tamamen Teknosa kaynaklı bir stok ve süreç hatası varken mağdur edilen taraf ben olmamalıyım. Ürünümün acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer elinizde bu model stokta yoksa, hatanın tamamen sizden kaynaklanması sebebiyle tarafıma üst model bir ürün gönderilerek mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.