Yüksek Bedelli Elektronik Ürünüm Gecikmeli Teslim Edilmiyor Ve İletişim Kurulamıyor

Teknosa üzerinden yüksek bedelli bir elektronik ürün satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 04.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün 06.02.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde kargo teslim merkezinde bekliyor olarak görünüyor, dağıtıma dahi çıkarılmadı. Gönderi numaram 169975110’dur.

04 Şubat’tan bu yana hem WhatsApp hattınızdan hem de telefon üzerinden defalarca kez sizlere ulaşmaya çalıştım. Bazen hiç ulaşamadım, ulaştığım zamanlarda ise sadece “operasyonel sebeplerden dolayı gecikme var, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek geçiştirildim. Ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu, herhangi bir teslimat tarihi de verilmiyor.

Yüksek bedelli bir elektronik ürünümün bu şekilde günlerce teslimat merkezinde bekletilmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün bir an önce, en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dava yoluna başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.