to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Laptopun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı İptal Bildirimi
15.05.2026 tarihinde Teknosa’nın online satış sitesi üzerinden Asus D515Da model taşınabilir bilgisayarı satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra yaklaşık bir hafta boyunca siparişimle ilgili herhangi bir gönderim yapılmadı ve 20.05.2026 tarihinde tarafıma ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini bildiren bir e-posta gönderildi. Sipariş numaram 2353011898’dir.
Bu duruma itiraz ederek ürünü talep ettiğimde, sonrasında özür mahiyetinde bir e-posta ile yanlış ürün ve yanlış fiyat girildiğini, bunun karşılığında yalnızca bir telefon kılıfı hediye edebileceklerini ilettiler. Bu teklifi kabul etmeyerek tekrar itiraz ettim, fakat telefonla arandığımda yapacak bir şey olmadığı, ürünü göndermeyecekleri söylendi.
Ben Teknosa’dan, siparişini verdiğim Asus D515Da model bilgisayarı tarafıma ilan edilen fiyattan göndermelerini veya ürünü temin etmeyeceklerse o günkü satış fiyatı ile sipariş verdiğim fiyat arasındaki farkı tarafıma ödemelerini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sayın yetkili, ben tüketici olarak mağdurum. Sizlerde bir tüketici olarak konuyu ele alın. O şekilde değerlendirin
Siparişimi online olarak verdim, ancak ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Marka, sadece bir telefon kılıfı hediye edebileceklerini söyleyerek çözüm sunamadı. Ben zarar‑hasar tazmini ve iade talep ettim, ancak marka iade dışında bir çözüm sunamayacağını belirtti. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istiyorum.
