to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamı Reddi Ve Süpürge Arızaları Nedeniyle Mağduriyet
21.07.2024 tarihinde Konya Teknosa mağazasından Philips xw9383/01 model dikey süpürgeyi satın aldım ve aynı zamanda Teknosa üzerinden sigorta yaptırdım. Sigorta yapılırken ilk 1 yıl boyunca çalınma ve kullanıcı kaynaklı her türlü kırılma dahil tüm durumlarda süpürgenin karşılanacağı, 1 yıldan sonra da süpürgede oluşacak arızaların sigorta kapsamında olacağı açıkça ifade edildi.
Yaklaşık 1 aydır süpürgede ciddi sorunlar yaşıyorum. Islak başlık takılıyken cihaz çalışır durumda iken başlıktaki fırça kendi kendine fırlıyor, kuru başlıkta ise tekerlekler kırıldı, ayrıca kuru başlığın lastikleri zamanla aşındı ve süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde azaldı. Bunun üzerine sigortayı kullanmak için başvurduğumda, önce ürünü servise götürmem gerektiği, servis karşılamazsa sigortanın devreye gireceği söylendi.
Ürünü servise gönderdiğimde, servis hiçbir işlem yapmadı ve arızaları karşılamadı. Sonrasında Teknosa ve sigorta tarafıyla görüştüğümde ise bu durumların karşılanmayacağı belirtildi. Satın alma ve sigorta aşamasında verilen bilgilere güvenerek bu ürünü ve sigortayı tercih ettim; ancak sigorta kapsamında olacağı söylenen arızalar için şu an hiçbir destek alamıyor, mağdur ediliyorum.
Philips xw9383/01 model süpürgemin yaşadığım arızalarının sigorta veya servis kapsamında giderilmesini, gerekli tamirlerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
21.07.2024 tarihinde Konya Teknosa mağazasından Philips xw9383/01 model dikey süpürgeyi satın aldım ve aynı zamanda Teknosa üzerinden sigorta yaptırdım. Sigorta yapılırken ilk 1 yıl boyunca çalınma ve kullanıcı kaynaklı her türlü kırılma dahil tüm durumlarda süpürgenin karşılanacağı, 1 yıldan sonra da süpürgede oluşacak arızaların sigorta kapsamında olacağı açıkça ifade edildi.
Yaklaşık 1 aydır süpürgede ciddi sorunlar yaşıyorum. Islak başlık takılıyken cihaz çalışır durumda iken başlıktaki fırça kendi kendine fırlıyor, kuru başlıkta ise tekerlekler kırıldı, ayrıca kuru başlığın lastikleri zamanla aşındı ve süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde azaldı. Bunun üzerine sigortayı kullanmak için başvurduğumda, önce ürünü servise götürmem gerektiği, servis karşılamazsa sigortanın devreye gireceği söylendi.
Ürünü servise gönderdiğimde, servis hiçbir işlem yapmadı ve arızaları karşılamadı. Sonrasında Teknosa ve sigorta tarafıyla görüştüğümde ise bu durumların karşılanmayacağı belirtildi. Satın alma ve sigorta aşamasında verilen bilgilere güvenerek bu ürünü ve sigortayı tercih ettim; ancak sigorta kapsamında olacağı söylenen arızalar için şu an hiçbir destek alamıyor, mağdur ediliyorum.
Philips xw9383/01 model süpürgemin yaşadığım arızalarının sigorta veya servis kapsamında giderilmesini, gerekli tamirlerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
