to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Söylenen Hediye Ürünlerin Ücretlendirilmesi Ve Faturadaki Ücret Farklılığı
Adana m1 Teknosa şubesinden dün Getir Finans üzerinden 3 taksit ile yaklaşık 56.000 TL’ye iPhone 15 aldım. Satış sırasında kasko yaptırırsam ekran koruyucu, lens koruyucu, kılıf ve adaptörün “hediye” olarak içinde olacağı, ayrıca bu şekilde daha avantajlı olacağı söylendi. Kasko anlatımı da mantıklı gelince kabul ettim.
Eve gelip faturayı incelediğimde, hediye denilen bütün ürünlerin tek tek ücretlendirilmiş olduğunu gördüm. Ayrıca “yerinde kurulum” adı altında da ekstra bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Faturada ödenecek tutar 59.731,17 TL görünmesine rağmen, altta 66.838 TL olarak 3 taksit yazıyor, ayrıca İş Bankası üzerinden de 5.592,17 TL’lik 3 taksit daha yapılmış durumda. Bu tablo, kasada anlatılanla hiç uyuşmuyor.
Satış esnasında “hediye” denilen ürünlerin aslında ücretlendirilmiş olması ve yerinde kurulum adı altında ekstra ücret alınması konusunda kendimi yanıltılmış hissediyorum. DKK2026000001564 numaralı faturama ilişkin olarak, bana bu farkın ve kalemlerin neye göre oluşturulduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, kasko yaptırırsam hediye denilen ürünlerin neden ücretlendirildiğinin tarafıma izah edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet aradılar ama içime sinmedi açıklamalar hediye diye satmayın o zaman insanlar kasko yaptırsın diye hediye adı altında ödedik kuruşu kuruşuna hepsini.
