to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Telefon Alımında Zorunlu Aksesuar Satışı
28.12.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından taksitli bir telefon almak istediğimi belirttim. Mağaza çalışanı bana iPhone 15 128 GB mavi modelini önerdi, ben de kabul ettim. Ancak ödeme kısmına geçtiğimizde, kılıf, lens koruyucu, ekran camı ve adaptör olmak üzere aksesuarları almamın zorunlu olduğu, aksi takdirde telefon için taksit yapılamayacağı söylendi.
Bu nedenle iPhone 15’in bedelini Fibabanka üzerinden 50.500 TL olarak 3 taksit şeklinde yaptım, yaklaşık 4.500 TL civarında aksesuar bedelini ise peşin ödemek zorunda bırakıldım. Taksit için aksesuar almanın zorunlu tutulmasının imkansız olduğunu, bunun tamamen satış temsilcisinin baskısıyla yapılan bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Ben bu süreçte kendimi yanıltılmış hissediyorum. Aksesuarın zorunlu tutulmamasını, bu uygulamanın mağaza tarafından açıkça incelenmesini ve satış temsilcisinin bu şekilde başka müşterileri de zorunlu hissettirmesinin önüne geçilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
