to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kasko Ekran Değişimi Hizmeti Sunulmadığı İçin Mağdur Oldum
Teknosa’dan yaklaşık 2 yıl önce Ankara Vega Subayevleri mağazasından iPhone 11 128 GB telefon satın aldım. Satın alım sırasında tarafıma “kasko sigorta kapsamında sınırsız kırılmaz ekran değişimi” hizmeti olduğu belirtilerek ek ücret karşılığında bu hizmeti de aldım.
Ancak uzun süredir ekran değişimi yaptırmak istememe rağmen Ankara Antares ve Forum mağazalarına başvurduğumda, ilgili personelin bulunmadığı ve bu işlemi gerçekleştiremedikleri söylenerek sürekli geri çevriliyorum. Satış sırasında vaat edilen hizmetten yararlanamıyorum.
Ücretini ödeyerek satın aldığım bir hizmetin bu şekilde sağlanamaması mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
