to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Cam Değişim Paketi Stok Yokluğundan Kullanılamıyor
Ankara Antares Teknosa mağazasından iPhone 11 telefonumu alırken, ek ücret ödeyerek ömür boyu sınırsız kırılmaz cam değişimi içeren bir paket satın aldım. Ancak uzun zamandır bu hizmetten faydalanamıyorum. Mağazaya gittiğim her seferinde kırılmaz camın stokta olmadığı, gelmediği ya da gönderilmediği söyleniyor.
Özellikle son 1 ay içinde 10.01.2026, 28.01.2026 ve 03.02.2026 tarihlerinde kırılmaz cam değişimi için mağazaya gittim. Bu son gidişim son 1 ay içindeki 4. Boşa gidişim oldu. Her seferinde “cam yok”, “stokta yok”, “göndermediler”, “kayıt açalım sizi arayalım” deniyor; ne cam geliyor ne de herhangi bir geri dönüş alıyorum. Telefon numaram girildiğinde sistemde ek paketin göründüğü ifade edilmesine rağmen, satın aldığım hizmeti fiilen kullanamıyorum.
Bu yaşananlardan dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de başta bu paketi satın aldığım için pişman olmuş durumdayım. Talebim, mağazaya değişim için gittiğimde kırılmaz camın hazır bulunması, o an stokta yoksa geldiği anda telefonla aranarak bilgilendirilmem ve benim için bir adet camın ayrılması yönündedir. Satın almış olduğum bu hizmetin, hiçbir mağduriyet yaşamadan eksiksiz şekilde sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
