to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonu Eksik Ve İletişimsiz Servis Süreci
Roborock q8 robot süpürgem Teknosa aracılığıyla yaklaşık bir ay önce İstanbul’daki yetkili servise gönderildi. Ürün mağazadan servise gönderilmeden önce Teknosa personeli tarafından tüm parçalarıyla birlikte, şarj istasyonu da dahil olacak şekilde fotoğraflanarak eksiksiz teslim alındı.
Servisten ürün geri geldiğinde ise kutudan şarj istasyonu çıkmadı. Hem Teknosa hem de ben ayrı ayrı servisi arayıp durumu bildirmemize rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Servise eksiksiz teslim edilen şarj istasyonumun bulunarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar iletişimsiz yürütüldüğüne dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
