to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Watch 6 Satın Alırken Rezervasyon Oluşturulamıyor
Samsung Galaxy Watch 6 (44 mm) akıllı saatini Teknosa'dan satın almak istiyorum; ancak yaklaşık 7 gündür ne web sitesi ne de mobil uygulama üzerinden bu ürünü satın alamıyorum. Ürünü sepetime ekleyip ödeme aşamasına geliyor, kart bilgilerimi girip sözleşmeyi onayladıktan sonra “ödeme yap” butonuna basıyorum. Bir süre bekledikten sonra sistem “Rezervasyon oluşturulamadı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını veriyor ve satın alma işlemi iptal oluyor.
Bu süre içinde aynı ürünün farklı ilanlarını da denememe rağmen, toplamda 20‑25 kez ödeme adımına gelmiş olmama karşın hiçbir şekilde satın alma işlemini tamamlayamadım. Hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulamadan denememe rağmen sonuç değişmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda stokların tükenmiş olabileceğini ve tekrar denemem gerektiğini söylediler; ancak günlerdir denememe rağmen sorun devam ediyor ve ürün hâlâ sistemde görünüyor.
Samsung Galaxy Watch 6 (44 mm) akıllı saatini sorunsuz bir şekilde satın alabilmek ve bu rezervasyon/ödeme sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekirse yetkili bir birim tarafından tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmek ve alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlamak istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
