to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Taksit Bilgisi Yanlış, Tek Çekim Olarak Yansıyınca Mağdur Oldum
19 Ocak’ta İstanbul Forum AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy Watch 7 44 mm güneş saat satın aldım. Ödeme sırasında işlemin Ziraat Bankası kartıma 3 taksit olarak yansıtılacağını özellikle belirttim ve kasada da bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Ancak daha sonra bankamın uygulamasından kontrol ettiğimde, 9.400 TL’lik tutarın taksitlendirilmediğini ve tek çekim olarak yansıdığını gördüm.
Bu durum üzerine Teknosa ile defalarca görüştüm; hatanın kendilerinden kaynaklandığını bilmelerine rağmen bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Hem mağazada verilen bilginin yanlış olması hem de sonrasında sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur edildim.
İşlemin, satış anında tarafıma söylendiği gibi geriye dönük olarak 3 taksit şeklinde düzeltilmesini ve hatalarının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
