Samsun Yeşilyurt Teknosa’da Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel Sorunu

14.08.2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt Teknosa şubesine yaptığım ziyaret sırasında mağazadaki personelden aldığım hizmetten son derece rahatsız oldum. Mağaza içinde 6–7 çalışan olmasına rağmen neredeyse kimse aktif olarak müşteriyle ilgilenmiyor, daha çok kendi aralarında sohbet ediyorlardı. Kasa civarında da birkaç kişi olmasına rağmen ben ve oğlum kasada yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldık.

Yalnızca yaka kartından mağaza müdürü olduğunu anladığım kişi kasada işlem yapmaya çalışıyordu ve buna rağmen 18 dakikada bir işlemi bile tamamlayamadı. Diğer çalışanların ne yaptıkları, hangi işle uğraştıkları belli değildi, kimse kasadaki bekleyişe destek olmak için adım atmadı. Genel olarak ekip son derece ilgisiz ve yetersiz bir görüntü sergiledi ve bu durum Teknosa gibi bir markadan beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Mağazada sadece küçük ev aletleriyle ilgilenen bir hanımefendinin müşterilere gerçekten yardımcı olmaya çalıştığını gördüm, onun dışındaki personelin hizmet kalitesini sıfır olarak değerlendiriyorum. Mağaza kamera kayıtlarında da bu ilgisizliğin ve uzun bekleme süresinin açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Teknosa’nın marka değerine yakışmayan bu tablo nedeniyle Samsun Yeşilyurt şubesindeki personelin acilen eğitilmesini, uyarılmasını ve en önemlisi düzenli olarak denetlenmesini talep ediyorum. Bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.