to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Koltuk Altına Giremediği İçin Değişim Talebim Reddedildi
24 Eylül 2026 Edirne Erasta AVM Teknosa mağazasından Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü evde kullanmak için açıp çalıştırdığımda, koltukların altına giremediğini fark ettim. Bu durum hem temizlik açısından amacına uymadığı hem de mobilyalarıma zarar verebilme ihtimali olduğu için beni rahatsız etti.
Bunun üzerine 25 Eylül’de ürünü alıp tekrar Edirne Erasta AVM Teknosa mağazasına giderek, bir üst modelle değişim talebinde bulundum. Ancak yalnızca ürünün paketi açıldığı gerekçesiyle kesin bir dille asla değişim yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü yalnızca bir gün önce almış olmama ve sorunun ürünün kullanım amacıyla ilgili olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün, koltuk altlarına girebilen bir üst modelle değiştirilmesini ve mağaza tarafından bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Edirne Erasta AVM Teknosa mağazası
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Asla çözüm sunulmadı dün aldığım ürünü hiç kullanmadığım halde bugün değişim yapılamayacağı söylendi. Bu ne demek ürün satılana kadar arkasındalar daha sonrasında müşteri mağdur ediliyor. Teknosa ürünün arkasında durmuyor. Müşterisini mağdur ediyor.
Bana çözüm sunulmadıktan sonrada müşteri hizmetlerinin beni aramasının hiçbir anlamı yok çünkü çözüm yok
