Roborock S8 Pro Parça Değişimi Reddi Ve Teknosa Mağazasında Uzun Süreli Mağduriyet

Ordu Teknosa mağazasından aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgemin alt fırça kapağı kırıldığı için, Tüketici Hakem Heyeti kararı da yanımda olacak şekilde ürünü yeni parça ile değiştirilmesi talebiyle 30 Mayıs’ta mağazaya teslim ettim. O günden bu yana robot süpürgeyi hiç kullanamıyor ve parasını ödemeye devam ettiğim bir üründen faydalanamıyorum.

Mağaza, ürüne TeknoGaranti yapıldığını söyleyerek sorumluluk almak istemedi ve parça değişimini de gerçekleştirmedi. “Reyondan haber bekliyoruz” gibi net olmayan cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Mağazadaki çalışanların ilgisiz ve kaba tavırları da süreci daha da yıpratıcı hâle getirdi. Tüm bu oyalamalara rağmen herhangi bir parça değişimi yapılmadı ve sorun çözülmediği için icra takibi başlatmak zorunda kaldım.

Hakem Heyeti kararına rağmen ürünü hâlâ teslim alamamam ve aylarca mağdur edilmem kabul edilemez. Roborock s8 Pro robot süpürgemin alt fırça kapağı parça değişiminin ivedilikle yapılarak ürünün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve süreçteki ilgisizliğin giderilmesi için Teknosa tarafından tarafıma kısa sürede net bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.