to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişimi Talebim İçin Bilgilendirme Almadım Ve Siparişim İptal Edildi
Cumartesi günü Teknosa.com üzerinden iPhone 17 satın aldım. Aynı gün Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak renk değişimi talebinde bulunduğum için ürünü mağazadan özellikle gidip teslim almadım. Mağaza tarafından “şu tarihe kadar almazsanız siparişiniz iptal olur” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece “telefonunuz hazırlanıyor” bildirimi aldım.
Talebimle ilgili olarak tarafıma SMS ve e‑posta ile “talebiniz alındı, size dönüş yapacağız” denildi ancak 4–5 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Biz de sabah mağazaya gidip telefonu teslim almayı planlarken, az önce siparişimin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme aldım. Ürünün ödemesini yapmış olmama rağmen, belirli bir süre içinde teslim alınmazsa iptal olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonumun iptal edilmemesini, ödemenin alındığı ilk siparişim üzerinden, talep ettiğim renkte ve aynı şartlarla tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Ayrıca mevcuttu bir başvurum olduğu için ve her gün müşteri hizmetlerine yazdım ama hızlandırdık aciliyetinizi bildirdik dediler ama maalesef dönen olmadı Ben de olumlu olumsuz dönüş olmadığı için mağazadan ürünü teslim almadım ki ürün hazırlanıyor yazıyordu neredeyse 4-5 gündür her gün Teknosa'ya yazdım kayıtlarda vardır Ürünü almak istemesem neden ödeme yapayım Ben sadece ürünü teslim almadan önce basit bir istekte bulundum renk değişimi bunun için de her gün Teknosa’ya yazdım ama bana dönüş olmadı olumlu olumsuz dönüş olmadığı için de ürünü teslim alamadım mağduriyetimin giderilmesini ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum Görsellerde de yüklediğim üzere ben defalarca müşteri hizmetlerine yazdım dönüş beklediğim için de ürünü teslim alamadım bana da kimse bu ürünü şu kadar zaman Alman gerekiyor ürünün hazır demedi  Tekrar belirtmek isterim ki bana gelen mail’de SMS de ve WhatsApp‘tan yazan müşteri hizmetleri arkadaş talebinizi inceleniyor size dönüş yapılacak denildi ben bana yapılacak dönüşü beklediğim için ürünü mağazadan teslim alamadım ve ürünüm iptal edildi tarafıma tekrar kuponumu tanımlanıp ürünümü satın almak istiyorum benim buradaki mağduriyetim müşteri hizmetlerinin talebiniz inceleniyor size dönüş olacak söylemine dikkate alıp beklemek oldu eğer tarafıma şu kadar zamanda ürünü teslim almanız gerekiyor şeklinde bir bildirim olsaydı ürünü zaten gidip teslim alırdım Yetkili arkadaştan mesajıma ve paylaştığım görselleri dikkate almasını karne hediyesi olarak aldığım ürünü tekrar alabilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum lütfen
Ayrıca belirtilen süre deniliyorsa bu belirtilen süre ile ilgili neden bir mesaj ya da mail atılmıyor ya da bir hatırlatma mesajı maile mesela ürünü şu gün içerisinde teslim almanız lazım ya da ürünü bugün teslim almazsanız iptal olacak şeklinde neden hiçbir bilgilendirme yapılmadı yapılmıyor 
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
