Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknosa'da Zorla Onarım Yapıldı, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Mine
8 Haziran 00:3564

Teknosa’dan satın aldığım Apple iPhone 17 marka cep telefonu henüz 2 haftalık kullanım süresi dolmadan ekranda mavi nokta oluşması, donma, kendiliğinden kapanma ve aşırı ısınma gibi ciddi sorunlar göstermeye başladı. Cihazı 01.06.3026 tarihinde KVK yetkili servisine teslim ederken, ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle açıkça ücret iadesi talep ettiğimi, kesinlikle onarım veya değişim istemediğimi özellikle belirttim. Bu talebimin servis kayıtlarına da işlendiğini ifade ettiler.

Ancak buna rağmen benden hiçbir şekilde onay alınmadan cihazın ekranının değiştirildiğini öğrendim. Hem Teknosa hem de KVK tarafı, yaşadığım bu sorunlar ve açık beyanıma rağmen sadece onarım yapıldığını, cihazı bu şekilde teslim edeceklerini bildirdi. Ayıplı bir ürün için yasal seçimlik hakkım olan ücret iadesi talebim görmezden gelinmiş durumdadır.

Yaklaşık 84.000 TL ödediğim bu ürün için, istemediğim bir onarım işlemi dayatılmak yerine, kanuni seçimlik hakkım doğrultusunda ücret iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini, sürecin Teknosa ve KVK tarafından müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözümlenmesini istiyorum.

8 Haziran 07:55 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Mine
Mine
9 Haziran 01:13

Ulaştılar ama hiçbir çözüm yok. Teknosa pişmanlıktır. İlk kez aldım bir daha asla Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım. Asla ürünün arkasında durmayan bir firma. Keşke Apple kendi mağazasından alsaydım.

Yorumlar

Yavuz
Yavuz
Benzer Şikayeti Var
9 Haziran 04:55

Ekran da değişmişler kendileri ürünün ayıplı olduğunu ispat etmişler. Çok beklemeden THH başvur kesin kazanırsın

Yavuz
Yavuz
Benzer Şikayeti Var
9 Haziran 04:53

Merhaba mine. Bende Teknosa'dan iPhone 17 aldım. İlk gün akşam fotoğraf çektiğimde lekeli çekiyordu. Ertesi gün Teknosa'ya iade değişim için götürdüm servis raporu olması lazım dediler. Servise iade değişim diye gönderdik onarım istemediğimi de hem Teknosa raporuna hem de kendim a4 kağıdına yazdım. Benim iznim olmadan KVK ve Apple arka kapak değişimi yapmış. Şimdi THH sürecindeyim 65 gün oldu. %95 kazanırım diye düşünüyorum. Sen nasıl bir yol izledin

Benzer Şikayetler

1

Teknosa İphone 16 Modeli İçin 47.199 TL Onarım Ücreti Haksız

Enes
9 Nisan 16:56329

08.02.2026 tarihinde Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından satın aldığım iPhone 16 model cep telefonum, 06.04.2026 tarih...

Ayıplı İphone 17 İçin İade Talebim Reddedildi

Pozitif
Pozitif
Teknosa
8 Aralık 2025 16:21798

06.12.2025 tarihinde İstanbul Akbatı AVM Teknosa mağazasından 135.966,99 TL ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Ürünü aldıkt...

Ayıplı İPhone 17 İçin Tekrar İade Talebi Ve Mağaza İlgisizliği

Şiyar
Şiyar
Teknosa
26 Mart 20:43271

Van Avm’deki Teknosa mağazasından 3 gün önce bir iPhone 17 satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra Apple destek ile...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Teknosa Sistemli Yıpratma

Teknosa SistemliYıpratma

Profil fotoğrafı
Gülümser
Teknosa'nın Kusurlu Ürünü İade Almaması!

Teknosa'nın KusurluÜrünü İade Almaması!

Profil fotoğrafı
Gamze
Teknosa Roborock S8 Pro Ana Tekerlek Sıkışması Hatası!

Teknosa Roborock S8Pro Ana Tekerlek Sıkışması Hatası!

Profil fotoğrafı
Hacı
Teknosa Çalışmayan Dikey Süpürge

Teknosa ÇalışmayanDikey Süpürge

Profil fotoğrafı
Elif
Teknosa Philips Azur 8000 Serisi Ütü Arızası

Teknosa Philips Azur8000 Serisi Ütü Arızası

Profil fotoğrafı
Birsel
Teknosa Bir Haftalık Kusurlu Ps5 Kolu İade Talebi

Teknosa Bir HaftalıkKusurlu Ps5 Kolu İade Talebi

Profil fotoğrafı
Musab

Öne ÇıkanKonular

Teknosa Kategorileri