to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet: Teknosa'da Güven Sorunu
03 Kasım 2025 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden bir adet beyaz iPhone 17 telefon satın aldım. Sipariş durumunda ertesi gün ürünün “kargoya verildi” bilgisi yer almasına rağmen ürün gerçekte kargoya verilmediği tespit edilmiştir. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle günlerce tarafım bekletilmiştir.
İade edildi denilen siparişim 21.11.2025 (bugün) itibarıyla 77.999 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmamış, yatırılmamış ve durumla alakalı Teknosa firması gerekli bilgilendirmeleri ve yönlendirmeleri yapmamıştır.
Ayrıca Teknosa müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her aramamda yalnızca “talebiniz oluşturuldu” gibi genel bir ifade kullanılarak görüşme sonlandırılmış; fakat oluşturulan taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum bir kez değil, tekrar tekrar yaşanmış ve süreç tamamen aksatılmış ve tarafım mağdur bırakılmıştır.
Yanlış bilgilendirme, iade sürecinin gereksiz yere uzatılması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İademin ivedilikle gerçekleştirilmesi talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli işlemleri başlatacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Nedir bu bir kere arayıp ilgilendik havası veriyorsunuz daha da aramıyorsunuz hazır mesajı yapıştırın ancak
Merhaba, sorununuz çözüldü mü?