Poşet Temini Olmayan Ve Kaba Üslup Gösteren Teknosa Gebze Şubesi

24 Mayıs Pazar günü Teknosa Gebze şubesinden bir kahve makinesi satın aldım. Kasada ödeme yaparken poşet isteyince, çalışan poşet vermediklerini söylemek yerine doğrudan poşet olmadığını, istiyorsam siparişimi iptal edebileceğini belirtti. Üslubu ve tavrı sanki kendi özel mağazasıymış gibi gurur yapar bir şekildeydi.

O sırada iPhone gibi yüksek fiyatlı ürün alan müşterilerin bile ürünlerini poşetsiz, ellerinde sallayarak mağazadan çıktığını gördüm. Zincir marketlerde bile poşet bitince geçici bir çözüm bulunurken, burada ne yedek poşet vardı ne de müşteriyi zor durumda bırakmamak adına en küçük bir çaba gösterildi. “Yok, ne yapayım” şeklindeki rahat tavır, Teknosa gibi kurumsal bir markadan beklediğim yaklaşımın tamamen dışındaydı.

Müşteriye en azından geçici bir naylon poşet temin edilmesini, çalışanların ise müşteriyi tersleyen ve satış iptal ettirecek noktaya getiren üslup yerine, çözüm odaklı ve saygılı davranmaları için uyarılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki alışverişlerde benzer bir sorun yaşamamak ve temel bir hizmet olan poşet temininin sağlanmasını istiyorum.