to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Zorunlu Yan Ürün Satışı Ve Saygısız Personel Tutumu
Bugün Gebze Center Teknosa mağazasına iPhone 17 Pro Max almak için gittim. Ürünü satın almak istediğimi söylediğimde, yanında yaklaşık 3000 TL tutarında ek ürün almadan telefonu bana satamayacaklarını, bu şekilde zorunlu tuttuklarını belirttiler. Ben sadece telefonu almak istediğimi, ekstra ürün istemediğimi defalarca söylememe rağmen ısrarla yan ürün almam gerektiğini söylediler.
Duruma itiraz edip neden böyle bir zorunluluk olduğunu sorduğumda, kendilerine bu konuda yukarıdan mail geldiğini, yöneticilerinin de mağazada olduğunu, istersem onlarla görüşebileceğimi ifade ettiler. Sonrasında da “Bu şekilde alabiliyorsan git başka Teknosa’lardan al” tarzında son derece kaba ve kırıcı bir ifade kullandılar. Ürünü de yanındaki başka bir personele verip depoya gönderdiler ve bana adeta kapıyı işaret ederek mağazadan çıkmamı ima ettiler.
Hem zorunlu yan ürün satışı yapılmaya çalışılması hem de çalışanların bu saygısız ve müşteriyle alay eder tavrı beni çok rahatsız etti. Teknosa’dan, öncelikle bu yaşanan saygısızlık ve yanlış satış yaklaşımı için tarafıma özür dilenmesini, ardından da hiçbir ek ürün dayatması olmadan iPhone 17 Pro Max ürününü normal koşullarda satın alabilmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bugün mağazanızdan Philips ıslak mop ta satın aldım. Bati bu ürüne sayın dediğimde, o ayrı, bu ayrı mecbur alacaksın, yoksa ürünü satmam dedi. WhatsApp danışma hattından yazdım, böyle bir zorunluluk var mı dedim. Böyle bir uygulamamız yoktur dediler.
Merhaba, Bugün Tuzla Viaport Marina da bulunan Teknosa mağazasına gittim. Oradaki personellerde benim telefonu kuponla alacağımı söylememle birlikte, telefonu kuponla alıyorsanız telefonun kutusunu açmamız gerekiyor, müdürümüz böyle istiyor dedi. Bende benim ürünümü siz ne hakla açarsınız, böyle bir uygulama şekli nerede var, ben bunu eşime hediye edeceğim, siz bunu açarsanız açık bir şekilde nasıl götüreyim. İsterseniz müdürümüze söyleyebilirsiniz dedi. Bende tamam dedim. Arkadaş gitti ama müdür gelmedi. Abi bir işi varmış, bu şekilde alacaksan alabilirsin. Bütün teknosalarda bu şekilde uygulama dedi. Biz kurumumuza para ödeyip, kendi paramızla aldığımız kuponlara, sanki bize himmet dağıtıyormuş gibi üstten bakan ve adeta aşağılamaya çalışan bir tutumu kabul etmiyoruz. Koskoca Teknosa bize nasıl böyle bir tutum sergiyebiliyor. Çalıştığımız kuruma da bunları rapor ettik. Biz 6000 kişiden daha fazla personelin çalıştığı bir kurumuz. Bunları dikkate alacaklardır. 2 gündür yaşadıklarımıza inanamıyorum. Ve hala arayıp sorunumuzu çözüp aksiyon almadınız. O kuponları sizden aldığım için çok pişmanım.
