to read complaints and reviews, or file yours.Pixel Hatası Olan Apple Watch Değişim Talebim Reddedildi
19.01.2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM Teknosa Extra mağazasından 19.999 TL ödeyerek Apple Watch Series 11 satın aldım. Saati kutudan çıkarıp ilk açtığım anda ekranında piksel hatası olduğunu fark ettim. Ertesi gün, 20.01.2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya götürerek durumu anlattım ve fabrika çıkışlı bu piksel hatası nedeniyle birebir ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim.
Mağaza yetkilileri, değişim için servis raporu gerektiğini, ürünü servise göndereceklerini ve buna göre işlem yapılacağını söylediler. Ancak birkaç gün sonra form numarası 2602644903 olan kaydımı kontrol ettiğimde, ürünün onarım aşamasına alındığını gördüm. Ben piksel hatasının onarılarak tarafıma gönderilmesini hiçbir şekilde kabul etmemiş olmama rağmen, KVK kendi inisiyatifiyle onarım kararı vermiş.
Az önce Teknosa müşteri hizmetleriyle online görüşmemde de, değişim yapılmayacağını, ürünü teslim ederken bana imzalattıkları bir taahhütname ile bu yönde haklarını koruduklarını söylediklerini öğrendim. Kutudan ilk çıktığı anda ekranında piksel hatası olan, yani daha ilk günden ayıplı olan bir ürünün onarıma sokulmasını ve değişim talebimin bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum.
Fabrika çıkışlı piksel hatalı saatimin, onarım yapılmaksızın, 19.01.2026 tarihinde aldığım Apple Watch Series 11 modelinin sıfır, kusursuz bir yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İncelemeniz beni arayıp bu sorunun KVK kararından kaynaklandığını söylemek sanırım. Topu üzerinizden atmaya çalışıyorsunuz
