to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch İade Talebim Yerine Değişim Yapıldı, Para İadesi Hakkım Verilmedi
29 Haziran 2025’te Teknosa’dan Apple Watch Series 10 satın aldım. Kutudan çıktığında saatte titreşim problemi vardı, pil 4 saatten fazla dayanmıyordu ve arayüzde sürekli kasmalar oluşuyordu. Ürünü teslim aldığım aynı gün mağazaya gidip durumu anlattım ve iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Mağaza yetkilileri, ürünün öncelikle servise gönderilip bozuk olduğunun teyit edilmesi gerektiğini söylediler ve bu talebimi imzalattıkları formda iade/değişim şeklinde kayıt altına aldılar. Özellikle sadece “iade” olarak belirtilmesini istediğimde bunun mümkün olmadığını ilettiler.
Ürün servise gidip arızalı olduğu onaylandıktan sonra, talebim dışında bana iade hakkı sunulmadan doğrudan değişim işlemi başlatıldı. Değişim ürününü ise henüz teslim almadım, çünkü bana işlemlerim sırasında açıkça belirtmiş. Olduğum iade hakkının tanınmasını istiyorum. Tüketici olarak yasal hakkım olan para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
