to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garanti Verilen Ekran Koruyucu Değişimi Mağazada Stok Yok Dediği İçin Reddedildi
Tarsu Alışveriş Merkezi’ndeki Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro telefonum için ömür boyu garantili olarak ekran koruyucu satın aldım ve bu garanti tanımı fatura/garanti kaydımda da bulunuyor. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan ekran koruyucunun içinde hava kabarcıkları oluşmaya başladı ve bu kabarcıklar elime takılacak kadar rahatsız edici hâle geldi.
Yaklaşık 3 aydır, her 15 günde bir Tarsu AVM Teknosa mağazasına giderek ekran koruyucunun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak her gidişimde “stokta yok, elimizde mevcut değil” denilerek geri çevriliyorum ve benimle ilgilenilmeden adeta başımdan savunuyormuş gibi davranılıyor. WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, farklı bir alana yönlendirme yapıldı fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Ömür boyu garanti sözü verilmesine rağmen 3 aydır hiçbir şekilde ürün temin edilmemesini ve mağazanın bu ilgisiz tavrını kabul etmiyorum. iPhone 15 Pro için ömür boyu garantili aldığım ekran koruyucunun bir an önce temin edilip garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
