to read complaints and reviews, or file yours.12 Bin TL Kasko Ücreti Ücretsiz Ekran Koruyucu Değişimi Gecikti
Tarsu AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 satın aldık. Satın alma sırasında telefona kasko yaptırdık ve özellikle ekran koruyucu çizildiğinde veya kırıldığında hiçbir ücret ödemeden değişim yapılacağı söylendi. Bu kapsamda ekstra 12 bin tl ödeme yaptık, toplamda bu güvenceler için ciddi bir bedel ödemiş olduk.
Yaklaşık 1 aydır ekran koruyucunun değişimi için mağazaya başvuruyoruz. 07.07.2026 tarihinde talepte bulunduk ve o günden bu yana Teknosa tarafıyla 4 kez görüştük. Her seferinde “elimizde ürün yok, hafta yol, haftaya gelin” denilerek geri gönderildik. Verilen sözler tutulmadığı için aldığımız hizmetten ve kasko kapsamından kesinlikle memnun kalmadık.
Ekstra ödediğimiz 12 bin tl karşılığında taahhüt edilen ücretsiz ekran koruyucu değişiminin derhal yapılmasını ve müşteriyi oyalamadan, stok bahanesi sunulmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
