to read complaints and reviews, or file yours.Mavibahçe Teknosa Mağazasında Philips Lumea Değişim Talebinde İletişimsizlik Ve Uzayan Süreç
26 Aralık tarihinde Mavibahçe Teknosa mağazasına Philips Lumea brı900 cihazımı teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra ancak tarafıma dönüş yapıldı ve para iadesi veya değişim olduğu söylendi. Ben cihazımdan memnun olduğum için özellikle değişim talep ettim ve yakın çevredeki mağazalardan cihazın geleceği ifade edildi.
Aradan 3 hafta geçmesine rağmen mağazaya bir türlü ulaşım sağlayamıyorum. Çalışma tempom yoğun olduğu için AVM’ye her seferinde gidip durumu soramıyorum, telefonla aradığımda da kimse açmıyor. Madem telefonlar açılmayacak, neden mağaza telefon numarası veriliyor, anlamıyorum. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk yüzünden süreç tamamen uzadı ve her şey başa sarmış gibi oldu.
Ben cihazımdan gayet memnundum, sadece sorun çözülüp bir an önce yeni cihazımın teslim edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma bilgi verilerek ve mağazaya gitmek zorunda kalmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
