to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Ve Hakem Heyeti Kararı Olmasına Rağmen Teknosa Ürün Değişimini Gerçekleştirmiyor
Teknosa’dan Eylül 2025’te klavyeli tablet kılıfı satın aldım, ürün kargoyla elime ulaştığında arızalı çıktı. Bunun üzerine Kocasinan İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti ürün değişimi yönünde karar verdi. Daha sonra Teknosa bu karara itiraz ederek Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu ancak mahkeme de tüketici hakem heyetinin kararını aynen onadı.
Hem Hakem Heyeti hem de mahkeme kararı ürün değişimi yönünde kesinleşmiş olmasına rağmen Teknosa yaklaşık üç haftadır kararı uygulamıyor, tüm bu resmi kararlara rağmen ürünümü değiştirmemekte ısrar ediyor ve herhangi bir somut adım atmıyor. Bu nedenle yasal olarak lehime sonuçlanmış bir süreç olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Mahkeme tarafından da onaylanmış olan Tüketici Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin ve eksiksiz uygulanmasını, arızalı klavyeli tablet kılıfımın derhal yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Benim mağduriyetimi falan gidermiyorsunuz hâlâ mağduriyetim devam ediyor 17:18 gün oldu beni arayan var ne mağazaya davet eden var ne ürün değişikliği için bilgi veren var yaptığınız şeyi anlamıyorum Teknosa hiç iyi bir firma değil kesinlikle bir daha alışveriş yapmam beni mağduriyet gidermeniz lazım bir an önce bana cevap vermeniz için
