to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla Tamir Gereken Ürün İçin Teknosa Eski Fiyatlı İade Teklifi Sunuyor
Bursa’daki Teknosa mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle açtığım dava yaklaşık 2 yıl sürdü ve mahkemeyi kazandım. Mahkeme kararında ürünün tamir edilmesi gerektiği açıkça yazıyor olmasına rağmen Teknosa bu karara uymuyor.
Aradan geçen sürenin ardından bugün Teknosa’nın avukatları telefonla bana ulaşarak ürünün tamiri yerine para iadesi yapabileceklerini söylediler ancak teklif ettikleri tutar, 2 yıl önceki bedel üzerinden. Hem mahkeme kararı açıkça tamir yönünde olmasına rağmen tamir yapılmaması hem de uzun süredir devam eden bu sürecin sonunda 2 yıl önceki tutar üzerinden iade teklif edilmesi beni mağdur etmektedir.
Mahkeme kararında belirtildiği şekilde ürünümün tamir edilmesini ve sürecin mahkeme hükmüne uygun olarak ivedilikle yerine getirilmesini, eğer tamir gerçekten mümkün değilse de güncel koşullara uygun ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa’da bulunan Teknosa mağazasından yaptığım alışverişle ilgili yaşanan uyuşmazlık nedeniyle açılan dava sonucunda, Bursa 1. Tüketici Mahkemesi’nin 2025/**3 Esas, 2026/**1 Karar sayılı dosyasında lehime karar verilmiştir. Ancak mahkeme kararına rağmen, karşı taraf Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş. Tarafından hükmedilen bedel 02.04.2026 tarihine kadar ve sonrasında da tarafıma ödenmemiştir. Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrasında başlayan süreçte, mahkeme aşaması da tamamen sonuçlanmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiş, mahkeme kararının gereği olarak yapılması gereken ödeme tarafıma yapılmamıştır. Karar kesinleşmiş olmasına rağmen firmanın bu karara uymaması nedeniyle ciddi bir hak kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım. Bursa 1. Tüketici Mahkemesi’nin 2025/**3 Esas, 2026/**1 Karar sayılı kararını ve ilgili belgeleri başvurum ekinde sunuyorum. Mahkeme kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek tarafıma yapılması gereken ödemenin eksiksiz şekilde ödenmesini, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve başvurumun ilgili kurum ve birimlere ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
