to read complaints and reviews, or file yours.KVKK’ya Aykırı Fiyat Sorgulama İçin Kişisel Veri Talebi
Gebze Center Teknosa mağazasında TCL 65 inç televizyonun fiyatını sormak için uğradığımda, sadece fiyat bilgisi almak istememe rağmen benden isim, soy isim, T. C. Kimlik numarası ve adres gibi kişisel bilgiler talep edildi. Bu bilgilerin fiyat öğrenmek için gerekli olduğunu söyleyerek paylaşmam konusunda ısrarcı bir tutum sergilendi.
Cumartesi günü saat 21.00 civarında yaşadığım bu durumda, yalnızca ürün fiyatı öğrenmek isteyen bir müşteriden bu kadar detaylı kişisel veri istenmesini gereksiz buluyorum ve bu uygulamanın KVKK’ya da aykırı olabileceğini düşünüyorum. Müşterilerin hangi amaçla, hangi hukuki dayanakla ve ne şekilde veri toplandığı konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerektiğine inanıyorum.
Teknosa’nın, mağazalarında bu konuda çalışanlarını ve müşterilerini KVKK kapsamında açıkça bilgilendirmesini, yalnızca gerçekten zorunlu olduğu durumlarda kişisel veri talep edilmesini ve bu sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
