Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Kutusundan Hatalı Çıkan İphone İçin Çözüm Sunulmuyor

ID:34191740

Kutusundan Hatalı Çıkan İphone İçin Çözüm Sunulmuyor

Sait

Teknosa

10 Kasım 2025 17:26

1.169

03.11.2025 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden iPhone 16 model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 2340434969). Ürün 04.11.2025 tarihinde İzmir Konak adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda, telefonun arka tarafında ufak bir açıklık olduğunu fark ettim. Hemen durumu Teknosa müşteri hizmetlerine ilettim ve 22665326 numaralı talep oluşturuldu. Ancak, aradan geçen zamana rağmen sürekli “konuyla ilgileneceğiz” denilerek bir çözüm sunulmadı.

Telefonun kutudan hatalı çıkması nedeniyle ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim. Ödemeyi ticari kredi kartı ile 2 taksit halinde, toplam 59.999 TL olarak yaptım. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesi ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

kutusundan-hatali-cikan-iphone-icin-cozum-sunulmuyor-4.jpg

Teknosa

10 Kasım 2025 17:31 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen İphone Siparişi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Beyzanur

Teknosa

14 Ekim 2025 10:27

628

5 Ekim 2025 tarihinde Teknosa internet sitesinden iPhone 16 Pro 1TB model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 2338569907). Sipariş sırasında ürünün 1-2 gün içinde kargoya verileceği vaat edildi ve kısa sürede kargoya verildi. Ancak ürün, kargo deposunda hasarlandığı gerekçesiyle Teknosa'ya geri iad...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sisteme Yansımıyor Ve İptal Talebim Gerçekleştirilmiyor

Osman

Teknosa

05 Ekim 2025 23:02

598

05.10.2025 tarihinde Teknosa internet sitesinden iPhone 15 Plus model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 2338573600. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak, siparişimi hem internet sitesi üzerinden hem de mobil uygulamadan defalarca kontrol etmeme rağmen görüntüleyemi...

Teknosa'dan Taksit Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Emre

Teknosa

21 Mart 2025 04:21

643

20.03.2025 tarihinde Teknosa'nın sitesinden "Teknosa" satıcısından 2327368632 sipariş numarasıyla iPhone 16 Pro (79.999,00 TL) siparişi verdim. 21.03.2025 tarihinde iade ettim. İade sebebim, Juzdan mobil uygulamasından kredi kartına 6 taksit kampanyasından faydalanmak için alışveriş yaptım. Ardından...

Teknosa Garantiye Verilen Yeni İPhone 16 Teslim Edilmedi Mağaza İlgisizliği Mağduriyet Yaşatıyor

Mht

Teknosa

14 Eylül 2025 18:24

315

İzmir Bergama Teknosa mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım iPhone 16 model telefonumu arızası nedeniyle garantiye verdim. Garantiye teslim ettiğimden bu yana 28 gün geçti ve halen telefonum tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı aramama rağmen ya telefonuma cevap verilmedi ya da...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan İphone 15'in Kutudan Hasarlı Çıkması Ve Değişim Talebi

Aylin

Teknosa

16 Ekim 2025 08:49

880

13 Ekim 2025 tarihinde Teknosa’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazı, kutusunu açtığım anda ekranında çizik ve yan kasasında darbe almış gibi hafif çizikler olduğunu fark ettim. Ürün tamamen orijinal ambalajındaydı ve kutu, fatura, kablo, iğne dahil tüm aksesuarları eksiksiz şekilde duruyo...