to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Hatalı Çıkan İphone İçin Çözüm Sunulmuyor
03.11.2025 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden iPhone 16 model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 2340434969). Ürün 04.11.2025 tarihinde İzmir Konak adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda, telefonun arka tarafında ufak bir açıklık olduğunu fark ettim. Hemen durumu Teknosa müşteri hizmetlerine ilettim ve 22665326 numaralı talep oluşturuldu. Ancak, aradan geçen zamana rağmen sürekli “konuyla ilgileneceğiz” denilerek bir çözüm sunulmadı.
Telefonun kutudan hatalı çıkması nedeniyle ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim. Ödemeyi ticari kredi kartı ile 2 taksit halinde, toplam 59.999 TL olarak yaptım. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesi ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
