to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Ve Cihaz Hasarlı, Çalışmıyor; Mağaza Ziyareti Kabul Edilemez
Teknosa üzerinden online olarak 17.02.2026 tarihinde Philips Lumea Advanced SC1997/00 IPL tüy alma cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun alt köşeleri yırtık ve ezik durumdaydı, cihazın üzerinde de çizikler ve ekranda lekeler vardı, yani sıfır ürün gibi değildi.
İlk dönemlerde cihazı kullanmaya çalıştığımda en fazla 15 dakika kadar atış yapabiliyor, ardından kendini sürekli soğutmaya alıyordu. Şu anda ise cihazı daha açar açmaz direkt soğutma moduna geçiyor, hiçbir şekilde atış yapmıyor ve ürünü kullanamıyorum.
İmkanım olmadığı için alışverişi özellikle online yaptım, ancak yaşadığım sorunu Teknosa’ya ilettiğimde tek çözüm olarak ürünü mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Mağazaya gitmeye uygun vaktim olmadığını belirttiğim halde başka bir çözüm sunulmadı.
Philips brı921/00 Lumea Advanced IPL tüy alma cihazı için ödediğim 10.799 TL karşılığında sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, hem kutusu hem kendisi hasarlı, performans olarak da kullanılamaz bir ürünle mağdur edilmiş durumdayım. Mağazaya gitmek zorunda kalmadan, online alışveriş sürecim üzerinden işlem yapılarak ürünümün ayıpsız ve sıfır bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
