Kurulumlu Televizyon Alımında Cayma Hakkım Reddedildi

Teknosa’dan internet üzerinden Philips 75mled910 model televizyon satın aldım. Ürün 8 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 9 Eylül 2026 tarihinde de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Televizyonu mağazada önceden görmeden, internet sitesindeki tanıtım ve anlatımlara güvenerek aldım.

Kurulumdan sonra ürünü ev ortamında kullanmaya başladığımda, renk ve görüntü kalitesinin Teknosa’nın anlatımındaki ve mağazada gördüğüm Philips televizyonlardaki etkiyi kesinlikle vermediğini fark ettim. Üründe teknik bir arıza ya da ayıp tespit edilmemiş olsa da, anlatıldığı gibi bir performans alamadığım için ürünü beğenmedim ve yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum.

Bu talebimi Teknosa’ya ilettiğimde, televizyonun kurulumunun yapıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü internet üzerinden aldığım için, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, kurulum yapılmış olsa bile cayma hakkımın bulunduğunu düşünüyorum.

Teknosa’nın kurulum yapıldı bahanesiyle iade talebimi reddetmemesini, internetten alınan bu üründe cayma hakkımı kullanarak televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.