Köşe Ve Kenarlardaki Kararmalar Nedeniyle Televizyonun Değiştirilmesi Talebi

Teknosa.com üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Grundig 75 gju 7505 b 75 inç televizyonun ekranında, özellikle köşe ve kenar bölgelerinde belirgin kararmalar bulunmaktadır. Bu kararmalar, normal kullanım sırasında özellikle açık ve beyaz tonlardaki sahnelerde rahatlıkla fark edilebilmektedir.

Sorunla ilgili olarak Grundig yetkili servisine başvurdum ve cihaz evimde incelmiştir. Yetkili servis tarafından düzenlenen kaşeli ve imzalı servis raporunda, “özellikle açık/beyaz renkli görüntülerde ekranın köşe ve kenar bölgelerinde gözle görülebilir kararmalar olduğu tespit edilmiştir” ifadesiyle durum açıkça kayıt altına alınmıştır. Yani bu görüntü problemi yalnızca benim kişisel değerlendirmem değil, yetkili servis tarafından da cihaz üzerinde görülmüş ve yazılı olarak tespit edilmiştir.

Ancak servis tarafından çekilen görüntüler fabrikaya iletildikten sonra üretici, mevcut görüntü durumunu “normal” olarak değerlendirmiş ve değişim talebim onaylanmamıştır. Ben ürünü Teknosa’dan satın aldığım için, bugün servis raporuyla birlikte Teknosa’ya da yazılı olarak başvurarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı ayıpsız misliyle değişim yönünde kullandığımı açıkça bildirdim.

75 inç gibi büyük bir ekranda, normal kullanım sırasında bile açık renkli sahnelerde rahatlıkla görülebilen ve yetkili servis tarafından da yazılı olarak tespit edilen bu görüntü probleminin “normal” denilerek tüketicinin üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum. Satıcı sıfatıyla Teknosa’nın, sattığı ürünle ilgili sorumluluğunu yerine getirmesini ve televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Fatura, yetkili servis raporu ile sorunu açıkça gösteren fotoğraf ve video kayıtları tarafımda mevcuttur. Talebimin karşılanmaması halinde bu belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Konunun Teknosa tarafından ivedilikle incelenerek televizyonumun ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.