Teknosa’nın Hakem Heyeti Kararını Gözardı Etmesi Ve TV Değişim Talebim

2023 yılında Teknosa’dan Grundig GGO9900B model televizyon satın aldım. Aldığım günden beri televizyon defalarca arızalandı ve her seferinde servise yönlendirildim. Servis her gelişinde sorunu kalıcı olarak çözemeden ürünü tekrar tarafıma iade etti ve son olarak televizyonu artık tamir edemeyeceğini söyledi. Yaklaşık 3 yıldır televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve bugün itibarıyla Teknosa için televizyonun birebir değişimi yönünde karar çıktı. Buna rağmen Teknosa, Hakem Heyeti kararını uygulamak yerine Grundig’e yazı yazdığını ve oradan cevap beklediğini söyleyerek süreci tamamen keyfi bir şekilde uzatıyor. Paramı alırken hiçbir sorun çıkarmayan Teknosa, iş mağduriyetimi gidermeye gelince sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararlarının mahkeme kararı niteliğinde olduğunu ve aynı gün icra işlemleri başlatılabileceğini biliyorum. Ben artık Teknosa’nın keyfini beklemek istemiyorum. Hakem Heyeti kararına uygun olarak televizyonumun güncel satış fiyatı üzerinden derhal birebir değişiminin yapılmasını ya da aynı güncel bedel üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde icra dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor, 3 yıldır kullanamadığım televizyonla ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.