to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyonun Değişimi İçin Uzun Bekleme Süreci Kabul Edilemez
24.08.2026 tarihinde Teknosa Ankamall şubesinden Dijitsu 75 dq 38000 75 inç 190 ekran UHD Smart QLED televizyon satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için adresime kargo ile gönderildi. Televizyon 26’sında teslim edildi, 28’inde yetkili servis gelip kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü ve bu durumla ilgili rapor tutulması gerektiğini, raporla birlikte televizyonun değişeceğini söyledi.
Birkaç gün içinde rapor düzenlenip mağazaya iletildi. Mağaza tarafından televizyonun kargo ile alınarak değişim yapılacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kimse gelmedi, ürünü almaya da değiştirmeye de gelen olmadı. Bu süreçte üç kez mağazaya gittim, her seferinde kargoyla alınacağı söylendi ama herhangi bir işlem yapılmadı.
Ayıplı ve kırık gelen televizyonumun bir an önce alınarak yenisiyle değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
