to read complaints and reviews, or file yours.Yeni TCL TV'de Ekran Tozlanması Ve Kararması Garanti Kapsamına Alınmadı
Teknosa’dan 26.07.2025 tarihinde TCL 55P7KGTV model televizyon satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra, yaklaşık 15 gün önce ekranda kendi kendine oluşan kararmalar ve tozlanma fark ettik. Televizyon normal ev ortamında, özenli şekilde kullanılıyor olmasına rağmen ekran içinde tozlanma ve buna bağlı görüntü kararmaları meydana geldi.
Durumu yetkili servise ilettim ve servis kaydı açıldı. 690436 numaralı servis formu ile inceleme yapıldı ancak bana “cihaz dış ortam kaynaklı toz almıştır, garanti kapsamına girmemektedir” denilerek sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi. Ekranın içine toz girmesi ve kararmaların oluşmasının benim müdahalemle olamayacağı, ürünün kendi yapısal sorunu olduğu açıktır. Buna rağmen garanti dışı denilmesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi ve bunun garanti kapsamına alınmaması hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de mağduriyet oluşturdu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve TCL markası ile Teknosa’dan, televizyonun iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa’dan aldığım TCL 55P7KGTV televizyonumda ekranda tozlanma ve kararmalar oluştu, servis sorunu bana atarak garanti dışı diyerek iade talebimi reddetti.
