Kırılmaz Cam Ödemesine Karşılık Stok Yok Dediği İçin Mağdur Oldum

Elazığ Elysium AVM’de bulunan Teknosa mağazasından önce iPhone 15, kısa süre önce de iPhone 17 Pro Max aldım. İlk alışverişimde iPhone 15 için kırılmaz cam konusunda ücret ödedim ve bu camın daha sonra ücretsiz değişeceğini düşünerek bu ücreti kabul ettim. Tunceli’de yaşıyorum, özellikle personelin ilgisi ve güler yüzü nedeniyle Elazığ’a her gidişimde işlemlerimi oradan yaptırmaya çalışıyorum.

Ancak ne zaman Elazığ’a gitsem, kırılan camı değiştirmek için mağazaya uğradığımda “cam kalmadı, yarın gelecek” cevabını alıyorum. İPhone 15’te yaşadığım bu durum, yeni aldığım iPhone 17 Pro Max’te de tekrarlandı, cam kırıldı ve yine gittiğimde stok olmadığı söylendi. Sonuç olarak bugün iki telefonumun kırılmaz camını Tunceli’de bir yerde yeniden taktırmak zorunda kaldım ve 2 telefon için toplam 500 TL ödedim.

Ben bu cam için baştan ücret ödemiş bir müşteriyim ve her ihtiyaç duyduğumda camın takılabilmesini beklerken, her seferinde “yok, kalmadı” denilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, iki telefonum için de Elazığ Elysium AVM Teknosa’da ödediğim kırılmaz cam ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.