to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Ömür Boyu Kırılmaz Cam Garantisi Yerine Getirilmedi
Teknosa’dan satın almış olduğum iPhone 15 telefonum için, satın alma sırasında ömür boyu kırılmaz cam değişimi garantisi yapılmıştı. Ancak 2025 yılı içerisinde üç kez, farklı zamanlarda kırılmaz camım kırıldığı için değişim talebiyle mağazalara gittiğimde, her seferinde stokta cam kalmadığı, tedarik edilip bana haber verileceği söylendi; fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte bir kez İzmir Karşıyaka Çarşı Teknosa mağazasına, iki kez de İzmir Bergama Teknosa mağazasına gittim. Yaşadığım ilçede Teknosa mağazası olmadığı için her seferinde özellikle başka ilçeye gitmek zorunda kalıyorum. Harcadığım yol parası ve zaman, zaten herhangi bir telefoncuya gidip cam değişimi yaptırma maliyetine yaklaşmış durumda. Üstelik tüm bu uğraşlara rağmen kırılmaz camım hâlâ kırık şekilde duruyor.
Satın alırken sunulan ömür boyu kırılmaz cam değişimi vaadinin yerine getirilmesini, stok ve tedarik sorununun çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kırılmaz camımın en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşteriyi sürekli mağaza mağaza dolaştırmadan uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ama ulaşamadık. Talebinizle ilgili incelemelerimizi yapabilmek için yaşadığınız deneyimi sizden duymak isteriz. Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizlere iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
