Kırık Televizyon Teslim Edildi, Servis Bekleme Süreci Kabusa Dönüştü

Teknosa’dan satın aldığım LG 50NU900B6LA model 50 inç televizyonun kurulumu için 7 gündür servis bekledim ve sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Kurulum sırasında televizyonun ekranının kırık olduğu ortaya çıktı. Kutuda en ufak bir darbe, ezilme ya da hasar izi olmamasına rağmen bana kırık televizyon teslim edilmiş olması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Bu ürünün kırık şekilde paketlenip gönderildiğini düşünmemek mümkün değil.

Şimdi televizyonun geri alınması, yenisinin gönderilmesi ve yeniden kurulması derken sürecin daha da uzayacak olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik bu kadar para verip sıfır ürün alırken, bu seviyede özensiz bir süreç yaşamak tüketiciye açık bir saygısızlık.

Mağduriyetimin bir an önce ve oyalamadan giderilmesini, kırık televizyonun acilen alınarak, sorunsuz ve gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürünün bu şekilde kutulanması ve müşteriye ulaşmasıyla ilgili gerekli incelemenin derhal yapılıp, benzer bir skandalın başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.