to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Değişiminde Şubeler Arası Sorumluluk Çekişmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
9 Temmuz tarihinde Afyon Teknosa mağazasından LG 50NU900B6LA. Apez model bir televizyon satın aldım. Ürünü Ankara’daki adresime getirebileceklerini söylediler ve kurulum için yetkili servis gelip kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu gördü, bu durumu tutanak altına alıp ayrıldı. Kırık olduğu aynı gün fark edildi.
Afyon Teknosa mağazası, kırık televizyon için değişimi Ankara’daki Teknosa mağazasının yapacağını söyledi. Ancak Ankara’daki Teknosa mağazasına gittiğimde, değişimi sadece Afyon şubesinin yapabileceği belirtildi. Böylece iki mağaza da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve kırık gelen televizyon günlerdir evimde bekliyor. Fatura numaram BN02026000003311’dir.
Ben, kırık gelen bu televizyonun hiçbir ek mağduriyet yaşamadan, hızlı bir şekilde birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şubeler arası iletişimin sağlanarak, müşterinin mağdur edilmeyeceği bir şekilde sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradım ve geri dönüleceği söylendi. Ancak geri dönüş olmadı. Kırık televizyon hala evimde bekliyor. Gelip değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün arayıp LG tarafından verilen belgede kırık geldiği açıkça belirtilmesine rağmen değişim yapamayacaklarını ilettiler. Teknosa firmasının yaptığı bu usulsüzlük sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve süreç boyunca bizzat kendim takipçisi olacağım. Bilginize
